Bestellung & Lieferung

Wenn du dich durch Klicken auf 'Anmelden' oben auf der Seite und anschließende Eingabe deiner Benutzerdaten anmeldest, kannst du selbst deine persönlichen Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) ändern. Außerdem kannst du hier verschiedene Rechungs- und Lieferadressen angeben oder diese ändern, Deinen Lieblings-Store festlegen, deine Bestellungen einsehen und deinen Wunschzettel anschauen/ändern.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

In diesem Fall musst du auf 'Anmelden' oben auf der Seite und anschließend auf 'Passwort vergessen?' klicken.

Passwort
Hast du dein Passwort vergessen, musst du deine E-Mail-Adresse eingeben, und auf 'Senden' klicken. Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail von uns mit einem persönlichen Link. Wenn du auf diesen Link klickst, kannst du ein neues Passwort festlegen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wir möchten gerne dein Geburtsdatum wissen, weil wir keine Bestellungen von Personen unter 18 Jahren akzeptieren.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wir empfehlen dir, ein Benutzerkonto anzulegen. Dadurch wird der Bestellvorgang bei eventuellen weiteren Bestellungen vereinfacht und du kannst die Option 'Meine Favoriten' nutzen. Zum Anlegen eines Benutzerkontos klickst du einfach auf 'Anmelden/Registrieren' am oberen Bildschirmrand und auf der nächsten Seite auf 'Registrieren'. Hier kannst du deine Daten eingeben und dein persönliches Benutzerkonto anlegen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es nicht unbedingt erforderlich, ein Benutzerkonto zu haben. Von den Member-Vorteilen kannst du allerdings nur profitieren, wenn du ein Benutzerkonto hast.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Eine Bestellung aufgeben ist bei WE Fashion ganz einfach und erfordert nur ein paar wenige Schritte. Wir empfehlen dir, ein Benutzerkonto anzulegen. Dadurch wird der Bestellvorgang bei eventuellen weiteren Bestellungen vereinfacht und du kannst die Option 'Meine Favoriten' nutzen. Zum Anlegen eines Benutzerkontos klickst du einfach auf 'Anmelden/Registrieren' am oberen Bildschirmrand und auf der nächsten Seite auf 'Registrieren'. Hier kannst du deine Daten eingeben und dein persönliches Benutzerkonto anlegen. Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es nicht unbedingt erforderlich, ein Benutzerkonto zu haben. Von den Member-Vorteilen kannst du allerdings nur profitieren, wenn du ein Benutzerkonto hast.

Schritt 1
Beim gewünschten Artikel auf 'Zum Warenkorb zufügen' klicken. Der Artikel wird dadurch in den Warenkorb gelegt. Du kannst deinen Einkauf fortsetzen oder abschließen.

Schritt 2
Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, klicke oben am Bildschirm auf 'Warenkorb' und anschließend auf 'Warenkorb ansehen'.

Schritt 3
Kontrolliere die Daten deiner Bestellung im Warenkorb. Hier kann die Menge angepasst werden. Einfach die Ziffer neben der Artikelabbildung ändern und anschließend auf die Schaltfläche 'Menge ändern' unten in der Artikelübersicht klicken. Falls du einen Rabattcode haben solltest, kann dieser ebenfalls unter der Produktübersicht eingegeben werden.

Schritt 4
Klicke anschließend auf die Schaltfläche 'Zur Kasse'.

Schritt 5
Wenn du noch nicht angemeldet bist, kannst du dies auf der folgenden Seite nachholen. Du kannst hier auch ohne Benutzerkonto bestellen. Wenn du allerdings von den Member-Vorteilen profitieren möchtest, musst du ein Benutzerkonto anlegen. Du kannst auch in diesem Schritt noch ein Benutzerkonto anlegen.

Schritt 6
Du kannst deine Adressdaten eingeben oder ändern. Wenn du alles korrekt eingegeben hast, klicke auf 'Weiter zur Lieferung'.

Schritt 7
Anschließend auf ,Jetzt bezahlen' klicken.

Schritt 8
Wähle die gewünschte Zustellart. Bei der Zustellung durch Swiss Post wird deine Bestellung an der gewünschten Adresse abgeliefert. Hast du dich für Abholung im Store entschieden, kannst du deine Bestellung in der von dir gewählten WE-Filiale abholen. Anschließend auf 'Jetzt bezahlen' klicken.

Schritt 9
Im folgenden Fenster wählst du eine der Zahlungsmethoden aus. Gib die erforderlichen Daten ein, und klicke auf ,Zahlen'.
Deine Bestellung ist jetzt erteilt, und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

WE verfügt über eine mobil-optimierte Website, eine Bestellung über Tablett oder Smartphone ist also möglich.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Deine Bestellung wird (soweit vorrätig) innerhalb von 3-6 Werktagen durch unseren Partner Swiss Post zugestellt. Wir übernehmen dabei den größten Teil der Transport- und Versicherungskosten. Du als Kunde zahlst lediglich CHF 4,95 Versandkosten. Ab einem Bestellwert von CHF 50 liefern wir versandkostenfrei. Hast du dich für Abholung im Store entschieden, werden keine Versandkosten berechnet.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

WE Fashion hat Webshops in folgenden Ländern: Frankreich, Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien und den Niederlanden. Bitte wähle das richtige Land aus, um eine Bestellung bei uns zu platzieren. Die Lieferadresse deiner Bestellung und das zur Zahlung genutzte Konto/Kreditkartenkonto, etc. müssen mit dem vorab eingestellten Land des Webshops übereinstimmen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Da wir eine sehr schnelle Lieferung garantieren möchten, sind viele unserer Prozesse automatisiert. Wir können in diese Prozesse leider nicht eingreifen, um Bestellungen zu unterbrechen oder zwischenzeitlich zu ändern. Warte deshalb den Erhalt deiner Bestellung ab, und sende diese gegebenenfalls innerhalb von 60 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Wenn du nach einer Stunde noch keine Bestellbestätigung erhalten hast, setze dich  bitte mit unserem Kundendienst unter contact@wefashion.com in Verbindung. Es kann sein, dass die Bestellung nicht angekommen ist.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, für jede Bestellung müssen Versandkosten gezahlt werden. Unser Computersystem sieht jede Bestellung als gesonderte Bestellung an. Es ist daher günstiger, wenn du alles in einem Vorgang bestellst. Ab einem Bestellwert von CHF 50 liefern wir dein Paket sogar versandkostenfrei.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Setze dich mit unserem Kundendienst in Verbindung und deine Frage wird dir so schnell wie möglich beantwortet.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Bestellungen werden innerhalb von durchschnittlich 3-6 Werktagen zugestellt. In der folgenden Übersicht sind die Bestellzeiten mit den zugehörigen Zustelltagen aufgelistet.*

*Die Lieferzeit kann von unseren Schätzungen abweichen.

In Ausnahmefällen (z. B. bei sehr hoher Nachfrage) kann die Lieferzeit von den geschätzten Lieferzeiten abweichen. Abweichende Lieferzeiten werden deutlich im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angegeben.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Deine Bestellung wird von Swiss Post an deine Zustelladresse geliefert. Solltest du in dem Moment nicht Zuhause sein, wird dein Paket bei einer Swiss Post Filiale in der Nähe abgeliefert. Dort wird es eine Woche lang aufbewahrt. Du wirst in diesem Fall eine Abholungseinladung erhalten, mit der du deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen abholen kannst. Solltest du es dort nicht oder zu spät abholen, geht die Sendung an uns zurück, und wir erstatten den Kaufpreis zurück (eventuelle Versandkosten werden dabei vom Gesamtbetrag abgezogen). Es kann auch vorkommen, dass der Postbote das Paket bei den Nachbarn abliefert. Diese müssen dann den Empfang des Pakets bestätigen. Du selbst erhältst eine Benachrichtigung, dass der Postbote da war und bei welchen Nachbarn das Paket abgeliefert wurde.

Lieferung an eine WE-Filiale
Du kannst deine Bestellung auch an eine WE-Filiale deiner Wahl schicken lassen. In diesem Fall bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung in der Filiale eingetroffen ist. Die Lieferung ist in diesem Fall kostenlos und du kannst deine Bestellung innerhalb der öffnungszeiten in dieser Filiale abholen. Bei Abholung des Pakets in einer WE-Filiale, wirst du gebeten, den Empfang des Pakets mit deiner Unterschrift zu bestätigen.

Lieferung an eine PickPost-Abholstelle
Du kannst deine Bestellung auch an eine PickPost-Abholstelle liefern lassen. Während des Bestellvorgangs kann die gewünschte PickPost-Abholstelle ausgewählt werden und werden die Öffnungszeiten automatisch angezeigt. Wenn das Paket in der PickPost-Abholstelle eingetroffen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Ab diesem Zeitpunkt liegt das Paket 7 Tage lang zur Abholung bereit. Bei Abholung muss ein gültiger Lichtbildausweis vorgelegt werden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn du eine Bestellung aufgibst, kannst du eine abweichende Lieferanschrift angeben. Swiss Post liefert in der Schweiz auch an Nachbarn.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Rücksendung
Solltest du mit einem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du ihn innerhalb von 60 Tagen kostenlos an uns zurückschicken. Nachdem wir den Artikel in unbeschädigtem Zustand inklusive Label und Rücksendeformular erhalten haben, werden wir dir die Einkaufssumme erstatten. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhälst du eine Rücksendebestätigung. Die Rückerstattung der Einkaufssumme kann bis zu 60 Tage dauern, erfolgt im Allgemeinen aber innerhalb von 1 Woche nach dem wir deine Retoure erhalten haben. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung vor dem Retournieren online auf www.wefashion.ch/zurücksenden anzumelden, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

1. Melde deine Rücksendung online an auf www.wefashion.ch/zurücksenden an.
2. Bei jeder Bestellung erhälst du ein Rücksendeformular und einen Rücksendeaufkleber. Trage deine Rücksendenummer auf dem Rücksendeschein ein. Diese Nummer findest du nach Eingabe deiner Rücksendung in der E-Mail, die du zur Bestätigung der Rücksendung erhalten hast.
3. Klebe den Rücksendeaufkleber auf das Paket.
4. Schicke das Paket über eine Poststelle oder Postagentur der Post ans uns zurück.
5. Bewahre deine Sendebestätigung auf.

Umtauschen
Wenn Sie beim Anmelden Ihrer Retoure bei einem bestimmten Artikel als Retourengrund angeben, dass dieser entweder zu groß oder zu klein ist, so erhalten Sie in folgenden Fällen die Möglichkeit den gleichen Artikel in einer anderen Größe und zum selben Preis versandkostenfrei nachzubestellen: Dies gilt nur…

1. …für den gleichen Artikel in der gleichen Farbe und nur bei Angabe des Retourengrunds „Artikel zu groß“ „Artikel zu klein“.
2. …wenn der Artikel in der gewünschten größeren oder kleineren Größe noch in unserem Webshop verfügbar ist.
3. …wenn sich der ursprüngliche Preis für den Artikel in der Zwischenzeit nicht geändert hat.
4. …wenn der Artikel der umgetauscht werden soll nur in einer Größe bestellt wurde.

Hierbei handelt es sich dennoch um eine komplett neue Bestellung in unserem Webshop, jedoch wird hier der gleiche Preis wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung für den Artikel berechnet. Das heißt, alle Rabatte auf diesen Artikel werden bei dieser neuen Bestellung erneut berücksichtig und Sie erhalten die umzutauschenden Artikel Versandkostenfrei geliefert.

Sollten Sie die ursprüngliche Bestellung mit einer Giftcard aufgeben haben, ist es leider nicht möglich direkt die Umtauschfunktion zu nutzen und erneut mit derselben Giftcard zu bezahlen, da der Betrag für die Retoure erst wieder nach der Verarbeitung der Retoure zur Verfügung steht.

Bestellungen, für die nicht die Zahlungsart Klarna gewählt wurde, ist es auch möglich den Artikel eventuell in einer unsere Filialen umzutauschen. Hierfür ist es jedoch notwendig, dass der Artikel in der gewünschten Größe in der Filiale vorrätig ist. Das Tool auf der Artikelseite ermöglicht es, den Vorrat für einen bestimmten Größe in einer bestimmten Filiale vorab zu prüfen.

Rückgabe in einer WE-Filiale

Du kannst auf WEfashion.com bestellte Ware auch in einer WE-Filiale zurückgeben, solange du diese schon vorab bei der Bestellung bezahlt hast. Hierfür gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Rücksendungen über eine Postfiliale oder Packstation. Bitte nimm dazu den digitalen Packzettel dieser Bestellung mit, den du in unserer E-Mail „Versandinformationen & digitaler Packzettel“ erhalten hast. Artikel die über Kauf auf Rechnung mit Klarna bestellt wurden, können nicht in einer Filiale zurückgegeben, oder umgetauscht werden! Diese Artikel bitte mit dem Rücksendeformular und dem Rücksendeaufkleber aus der jeweiligen Bestellung n unseren Webshop zurückschicken. Bei weiteren Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabe bei Kauf auf Rechnung über Klarna
Artikel die über Kauf auf Rechnung mit Klarna bestellt wurden, können nicht in einer Filiale zurückgegeben, oder umgetauscht werden!
Diese Artikel musst du daher in den Webshop retournieren. Zusätzlich solltest du deine Retoure aber nicht nur bei uns, sondern auch bei Klarna anmelden. Nur so ist sichergestellt, dass sich Retoureneingang und Zahlungsziel nicht überschneiden. Wenn du deine Retoure bei Klarna anmeldest, pausiert Klarna die Rechnung bis zum Eintreffen deiner Retoure und sendet dir dann eine aktualisierte Rechnung zu. Die Retoure kannst du bei Klarna online innerhalb deiner Rechnung anmelden. Für weitere Infos dazu klick hier.

Rücksendebedingungen
Die gelieferte Ware darf nur zur Kontrolle - beispielsweise zur Anprobe - verwendet werden und muss mit dem Originaletikett zurückgeschickt werden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhälst du eine Rücksendebestätigung, die dich darüber in Kenntnis setzt. Falls Du mehrere Bestellungen getätigt hast: Bedauerlicherweise ist es nicht möglich, Artikel aus verschiedenen Bestellungen zu kombinieren und in einem Retourenpacket zurück zu schicken. Bitte versende daher Artikel aus verschiedenen Bestellungen immer getrennt pro Bestellung, um eine korrekte Retourenverarbeitung und Erstattung zu gewährleisten.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst deine Bestellung bis zu 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Melde deine Rücksendung zuerst auf www.wefashion.ch/zurücksenden. Nach erfolgter Anmeldung erhältst du eine Rücksendenummer. Trage diese Nummer auf dem der Sendung beigefügten Rücksendeformular ein. Lege das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket, das du zurückschicken möchtest. Klebe den Rücksendeaufkleber auf das Paket und sende dieses über eine Poststelle oder Postagentur der Post ans uns zurück.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Solltest du wider Erwarten kein Retouren-Formular erhalten oder dieses verloren haben, drucke die Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast aus, und lege sie in das Paket, das du zurücksenden möchtest. Achte darauf, dass du die Rücksendung zuerst online anmeldest und die Rücksendenummer auf der Bestellbestätigung notierst.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn ein Artikel dir nicht passt, oder nicht gefällt, kannst du diesen problemlos und kostenlos an uns zurücksenden, sofern er ungetragen ist und noch über alle Etiketten verfügt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Vom Zeitpunkt der Rücksendung deiner Bestellung über die Post / Fastlog dauert es in der Regel 7-14 Tage, bis deine Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist. Nach Erhalt werden die zurückgesandten Artikel kontrolliert und anschließend beauftragen wir die Bank bzw. das Kreditkartenunternehmen mit der Rückerstattung deiner Zahlung (bzw. eines Teils davon). Abhängig von der jeweiligen Bank bzw. dem Kreditkartenunternehmen kann es einige Werktage, oder bis zu 2 Wochen dauern bis das Geld tatsächlich deinem Konto bzw. deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben ist.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Erweist sich ein Produkt ungeachtet unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen und hohen Qualitätsansprüche bei Gebrauch dennoch als fehlerhaft, so dass ein Grund für einen Umtausch vorliegt (Produkt- oder Fabrikationsfehler), sende diesen Artikel an uns zurück. Bewahre deine Sendebestätigung auf. Sollte kein Rücksendeformular mehr vorliegen, wende dich an unseren Kundendienst. Wir werden die Retoursendung so schnell wie möglich bearbeiten und dich über den jeweiligen Stand informieren. Achte darauf, dass du die Rücksendung zuerst online anmeldest und die Rücksendenummer auf dem Rücksendeformular notierst.

Solltest du aus Versehen einen anderen Artikel erhalten haben, als bestellt wurde, dann schicke diesen Artikel bitte an uns zurück und nimm anschließend Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Falsch gelieferte Artikel, die nicht in deiner Bestellung erfasst sind, können leider nicht automatisch erstattet werden. Daher ist hier eine manuelle Bearbeitung nötig, um dir eine Erstattung für den falsch gelieferten Artikel zukommen lassen zu können.

Dreierfashion4you AG
Klärstrasse 10
4617 Gunzgen
Switzerland

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Bitte wende dich immer zuerst an unseren Kundendienst, solltest du Fragen zum Umtausch, oder einer Rücksendung haben. Unser Kundendienst kann dir auch einen neuen Retourenaufkleber zu deiner Bestellung anfertigen. Damit ist die Retoure dann kostenlos.

Alternativ kannst du den Artikel an nachfolgende Adresse senden. Bitte beachte aber, dass du dann selbst für deine Retoure verantwortlich bist und wir die Kosten deiner Retoure nicht übernehmen können. Bewahre den Einlieferungsbeleg daher gut auf.

Dreierfashion4you AG
Klärstrasse 10
4617 Gunzgen
Switzerland

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Leider ist es nicht möglich, bestellte Artikel kostenlos über den Webshop gegen Artikel in z.B. anderer Größe, Farbe oder gar gegen einen ganz anderen Artikel umzutauschen. Falls du dennoch einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder Größe wünschst, kannst du den verkehrten Artikel an uns zurücksenden und den richtigen im Webshop erneut bestellen.

Der Umtausch von Artikeln ist jedoch in unseren Filialen möglich. Wenn du deine Versandbestätigungs-Mail in die Filiale mitbringst, kannst du den gewünschten Artikel anhand dieser Angaben in der richtigen Größe/Farbe oder einen anderen Artikel nach Wahl aussuchen. Bitte beachte aber, dass dieser Service nicht bei Zahlung auf Rechnung mit Klarna möglich ist! In diesem Fall musst du die Artikel per Post in den Webshop retournieren.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, das ist möglich, sofern der Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgesandt wird.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn du bei der Rücksendung keinen Eingangsbeleg erhältst, bspw. wenn du den Artikel an einem automatischen Servicepunkt zurückgibst, bist du hierfür selbst verantwortlich. WE Fashion übernimmt dann keine Verantwortung, falls dein Paket verloren geht.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, diese Artikel können sowohl zurückgeschickt, als auch in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Der Kaufbetrag wird dir in Form einer neuen Geschenkkarte rückerstattet.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Solltest du Probleme haben, deine Retoure online anzumelden, können dir die nachfolgenden Information weiterhelfen :

1. Steht deine Bestellung nicht in der Bestellübersicht, dann melde die Retoure bitte über www.wefashion.ch/zurücksenden und die Option “Rücksendung anmelden über Bestellnummer“ an. Dazu musst du deine Emailadresse und die Bestellnummer angeben.
2. Kontrolliere die Schreibweise deiner Emailadresse genau.
3. Siehst du deine Bestellung nicht in der Bestellübersicht und hast du zuvor keine Mails (z.B. Bestellbestätigung) von uns erhalten, dann hast du vielleicht einen Fehler bei der Eingabe deiner Mailadresse gemacht. In diesem Fall kann das System deine richtige Emailadresse nicht erkennen. Nimm dann bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf und halte deine Bestellnummer bereit, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Sollte es dir trotz dieser Informationen nicht möglich sein deine Retoure anzumelden, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn Du die Originalverpackung nicht aufbewahrt hast, können die Artikel auch in einer anderen Verpackung zurückgeschickt werden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Solltest du mit einem Artikel aus unserer Fundamentals-Kollektion nicht zufrieden sein, hast du als WE IS ME-Mitglied das Recht, diesen Artikel innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum gegen Vorlage des Kassenbons in einer unserer Filialen zurückzugeben. Der Online-Kassenbon ist auf deinem WE IS ME-Konto jederzeit abrufbar. Du kannst den betreffenden Artikel kostenlos gegen einen gleichwertigen Fundamentals-Artikel umtauschen. Der Kaufpreis wird nicht zurückerstattet. Dies gilt für alle Fundamentals-Artikel, die nach dem 01.10.2020 gekauft wurden. Ohne Vorlage des Kassenbons können die Artikel leider nicht umgetauscht werden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst bei WE Fashion auf eine der folgenden Arten bezahlen:

Mit Klarna Rechnung
Mit Klarna Rechnung shoppst du einfach und sicher und du bezahlst immer erst, wenn du deine Bestellung bereits empfangen hast. Um mit Klarna einen Interneteinkauf zu bezahlen, muss man sich nicht vorab registrieren. Abhängig vom Händler kann die Rechnung zusammen mit der Ware im Paket beiliegen, mit der Post oder per E-Mail verschickt werden. Da die Rechnung zur selben Zeit wie die Ware versandt wird, kann es vorkommen, dass du deine E-Mail Rechnung ein paar Tage vor dem Eintreffen der Ware erhältst. Die Artikel werden dir nach Hause geliefert. Mit Klarna Rechnung kannst du so bequem vorab deine Bestellung kontrollieren und anprobieren bevor du bezahlst. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Mit Klarna Rechnung ist es leider nicht möglich, deine Bestellung direkt zu tauschen. Es ist natürlich möglich, deine Bestellung zu retournieren und erneut einen anderen Artikel in unserem Webshop zu bestellen. Der Einkaufsbetrag der Artikel die du zurückschickst verfällt auf deiner Rechnung.

Falls du einen Teil deiner Bestellung zu uns zurückschickst, melde deine Retoure bitte auch bei Klarna an. Nur so ist sichergestellt, dass sich Retoureneingang und Zahlungsziel nicht überschneiden. Wenn du deine Retoure bei Klarna anmeldest, pausiert Klarna die Rechnung bis zum Eintreffen deiner Retoure und sendet dir dann eine aktualisierte Rechnung zu. Die Retoure kannst du bei Klarna online innerhalb deiner Rechnung anmelden. Für weitere Infos dazu klick hier. Für weitere Informationen und bei Fragen zu deiner Rechnung nimm bitte zunächst Kontakt mit dem Klarna Kundendienst auf.

Klick hier für die allgemeinen Geschäfts- und Datenschutzbedingungen von Klarna.

Per Sofortüberweisung
Bei dieser Zahlungsmethode kann die Zahlung direkt bei der Bestellung mit deiner Hausbank abgewickelt werden. Wenn du diese Zahlungsart wählst, gehst du folgendermaßen vor:

Wähle deine Bank. -Melde dich mit deinen persönlichen Daten und der PIN an. Alle Zahlungsdaten wurden bereits eingetragen. -Wähle deine Kontonummer. -Bestätige deine überweisung durch Eingabe des TAN-Codes. - Auf der nächsten Seite ist die Transaktion aufgeführt.

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, mithilfe eines Lastschriftverfahrens zu bezahlen.

Per Kreditkarte (Visa, MasterCard oder American Express)
Der maximum Betrag für Visa Karten und für American Express Karten liegt bei CHF 250. Mit dieser Maßnahme möchten wir dich und WE Fashion vor eventuellem Kreditkartenmissbrauch schützen. Du kannst deine Kreditkartendaten über unser gesichertes SSL-Verfahren ohne Bedenken eingeben. Wir sorgen gemeinsam mit deiner Kreditkartenorganisation für eine korrekte Abwicklung. Wir akzeptieren Euro/Mastercard, Visa und American Express. Um deine Kreditkartendaten zu schützen, werden deine vollständigen Angaben codiert über SSL-Server versendet und sind auf diese Weise gegen Zugriffe Dritter geschützt. Im Allgemeinen gilt für alle Kreditkartenzahlungen folgende Regel: Bei Missbrauch einer Kreditkarte durch eine unberechtigte Person kann der Kreditkartengesellschaft Beschwerde eingereicht werden. Im Falle von Missbrauch wird der Betrag rückerstattet. Die meisten Kreditkartengesellschaften übernehmen entweder alle Kosten oder beschränken die Haftung auf einen Selbstbehalt von maximal CHF 60.

Per PayPal 
Wenn du eine Überweisung mit PayPal durchführen möchten, musst du für dein PayPal-Konto zuerst eine Kreditkarte oder ein Girokonto angeben. Zusätzlich kannst du dein PayPal-Saldo aus erhaltenen Zahlungen nutzen. Deine Konto- oder Kreditkartennummer wird an dein PayPal-Konto verknüpft und sicher gespeichert. Du musst deine Daten also nicht erneut eingeben. Bei PayPal benötigst du nur eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort, um online bezahlen zu können. Du kannst also von deinem Konto oder deiner Kreditkarte Geld auf dein PayPal-Konto überweisen, um dieses dann für Zahlungen zu verwenden. Die Eröffnung eines PayPal-Kontos ist kostenlos, ebenso überweisungen. Du benötigst lediglich eine positives Saldo auf deinem Konto. Um die Integrität des Zahlungsnetzwerks PayPal zu schützen, kannst du höchstens CHF 13.000 pro Transaktion überweisen. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsweise findest du auf www.PayPal.com/ch

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Kreditkarte 
Die Zahlungsart "Kreditkarte" kann nicht gewählt werden, da der Höchstbestellwert überschritten wurde. Mit dieser Maßnahme möchten wir dich und WE Fashion vor eventuellem Kreditkartenmissbrauch schützen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Falls du einen Rabattcode erhalten hast, kannst du diesen bei deinem Einkauf verwenden. Du kannst den Rabattcode direkt unter der Artikelübersicht eingeben. Klicke anschließend auf 'OK', dann wird der Rabatt direkt berechnet. Unsere Newsletter-Abonnenten erhalten häufig Rabattcodes. Melde dich deshalb für unseren Newsletter an, damit du auf dem Laufenden bleibst. Pro Bestellung kann maximal 1 Rabattcode verwendet werden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wir verwenden das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die du uns übermittelst, verschlüsselt und können von anderen nicht betrachtet werden. Der wichtigste Schutz ist jedoch dein persönliches Passwort. Gib dein Passwort niemals an andere Menschen weiter und verhindere das offene Einloggen in dein Konto.

WE Fashion folgt allen geltenden Datenschutzvorschriften und den diesbezüglichen gesetzlichen Regelungen. Deine Kontaktinformationen werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienste verwendet. Die Informationen werden ohne deine Zustimmung niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Einzelheiten entnehme bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du kannst deine Kreditkartendaten über unser gesichertes SSL-Verfahren sicher eingeben und wir sorgen gemeinsam mit dem betreffenden Kreditkartenunternehmen für eine korrekte Bearbeitung. Zum Schutz deiner Kreditkartendaten werden deine vollständigen Daten verschlüsselt über SSL-Server versandt und sind so vor einem Zugriff Dritter geschützt.

Die Zahlung mit PayPal ist sicher, weil PayPal deine sensiblen Zahlungsdaten auf den PayPal-Servern speichert. Wenn du PayPal für eine Online-Zahlung benutzt, gibst du nur deine E-Mail-Adresse von PayPal bekannt. WE erhält eine PayPal-Zahlung, ohne deine Zahlungsdaten zu sehen. PayPal bietet mehr, wenn es um die Sicherheit deiner Daten geht. Wenn die Waren nicht bei dir eintreffen oder nicht der Beschreibung entsprechen, bietet der PayPal-Käuferschutz in den meisten Fällen eine vollständige Deckung deiner Online-Einkäufe.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn Du die Zahlungsoption Klarna Rechnung wählst, erhältst du zuerst die Ware und hast danach 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen.

Die Zahlungsfrist ist unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Nach erfolgter Zahlung behältst du das Recht, die Ware innerhalb von 60 Tagen zurückzugeben. Nach Bearbeitung der Rücksendung wird der Rechnungsbetrag auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Durch die Wahl dieser Zahlungsmethode akzeptierst du automatisch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna Rechnung. Bei Rückgabe der gesamten Bestellung wird die Vereinbarung mit Klarna automatisch hinfällig.

Hinweis: Die Angabe deiner Daten hat wahrheitsgemäß und so vollständig wie möglich zu erfolgen. Anhand dieser Daten wird eine Bonitätsprüfung stattfinden. Bei diesem Check wird geprüft, ob die Zahlung per Klarna Rechnung für Dich in Frage kommt. Sollte es nicht gelingen, könnte auch ein Tippfehler die Ursache sein. Bitte überprüfe deine Daten und versuche es noch einmal. Sollte dir die Zahlungsoption Klarna Rechnung dennoch verweigert werden, bieten wir dir eine alternative Zahlungsmethode an.

Um über Klarna bezahlen zu können, musst du mindestens 18 Jahre sein und Liefer- und Rechnungsadresse müssen übereinstimmen.

Schrittweise bezahlen:

• Bestelle und bezahle über Klarna Rechnung.
• Gib deine Daten wahrheitsgemäß und so vollständig wie möglich ein. Liefer- und Rechnungsadresse müssen übereinstimmen.
• Die Bestellung wird abgeschickt. Du erhältst die Rechnung gemeinsam mit der Lieferung.
• Der Rechnungsbetrag muss innerhalb von 14 Tagen beglichen werden.

Hast du noch Fragen oder wurde dir die Zahlung über Klarna verweigert? Nimm bitte Kontakt mit dem Klarna Kundendienst auf.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Klick hier, um die Geschäftsbedingungen anzuzeigen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Durch das Bestellen gewährst du als Konsument gegenüber der WE Europa B.V. zugleich deine Zustimmung falls nötig die Personenangaben von dir als Konsument zu verwenden. Die WE Europe B.V. verwendet deine die Daten nur, wenn dies für die Ausführung der Dienstleistung notwendig ist. Deine erteilten Angaben zur Person werden nicht ohne deine Zustimmung einer dritten Partei zu kommerziellen Zwecken zur Verfügung gestellt. Deine Angaben werden nur gespeichert, insofern dies für die Realisierung der Zielsetzungen, für welche die Personenangaben von der WE Europe B.V. empfangen und verarbeitet werden, erforderlich ist. Neben dem Ausführen des Vertrages werden darunter das Realisieren der Marketingziele und die Pflege der Kundenbeziehung mit dir als Konsumenten verstanden. Die WE Europa B.V. wird deine Angaben ausschließlich in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzpolitik verarbeiten. Die Internetseite enthält eine Datenschutzerklärung.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Setz dich mit unserem Kundendienst in Verbindung und deine Frage wird dir so schnell wie möglich beantwortet.

Um dir gut weiterhelfen zu können, benötigen wir bei der ersten Kontaktaufnahme alle notwendigen Daten. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, ist es daher wichtig,  die Bestellnummer durchzugeben.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Setz dich mit unserem Kundendienst in Verbindung und deine Frage wird dir so schnell wie möglich beantwortet.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst dich von unserem Newsletter abmelden, indem du auf den Abmelde-Link in der Fußzeile eines WE-Newsletters klickst. Du wirst dann zu unserer Abmeldeseite weitergeleitet, wo du deine Abmeldung mit einem einfachen Klick auf "Hier klicken" vollenden kannst.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Angesichts der schnellen Entwicklungen in der Modewelt lässt sich nicht immer vorab sagen, ob ein Artikel wieder in den Webshop zurückkehrt. Wenn ein Artikel im Webshop nicht mehr erhältlich ist, kannst du auch im Store Locator im oberen Seitenbereich schauen, welche Filiale sich bei dir in der Nähe befindet. Dort kannst du nachfragen, ob sich der Artikel im Lagerbestand befindet. Den Store Locator findest du unter 'Stores'.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Eine WE-Filiale kannst du über unseren Store Locator finden. Den Store Locator findest du unter 'Stores'.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Die Rabatte können variieren, da in den einzelnen Vertriebskanälen unterschiedliche Aktionen und Angebote gelten. Wir empfehlen dir, WE IS ME-Mitglied zu werden und unseren Newsletter zu abonnieren. So wirst du immer über aktuelle Angebote informiert!

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Klick hier

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Gib hier den auf der Rückseite deiner Geschenkkarte befindlichen Zahlencode ein und das Guthaben wird sofort angezeigt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Neben der bei WE Fashion geltenden Rückgabefrist gelten auch gesetzliche Garantiebestimmungen. Die gesetzlichen Garantiebestimmungen besagen unter anderem, dass WE Fashion für die gelieferte Ware verantwortlich ist und die gelieferte Ware den Qualitätsanforderungen des Kunden entsprechen muss. Sollte dies nicht der Fall sein, versuchen wir dich, so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Unsere Telefonnummer ist aus dem Festnetz kostenlos erreichbar.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du findest die WE Fashion App im App Store und im Google Play Store. Klicke hier, um die iOS-Version der App herunterzuladen oder klicke hier für die Android-Version.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Die Bestellung mit der App bei WE Fashion erfordert nur ein paar einfache Schritte. Für die Bestellung ist kein Benutzerkonto erforderlich. Die Erstellung eines Benutzerkontos erleichtert künftige Bestellungen und gibt dir die Möglichkeit, alle Vorteile von WE IS ME zu nutzen. Gehe hierfür zur WE IS ME-Seite und wähle die Option "Registrieren". Danach kannst du Deine Daten eingeben, um ein eigenes Konto einzurichten.

Schritt 1
Wähle die Farbe des gewünschten Artikels, drücke auf die Auswahltaste darunter und wähle "In den Warenkorb". Der Artikel wird jetzt in den Warenkorb gelegt. Danach kannst du deinen Einkauf fortsetzen oder abschließen.

Schritt 2
Wenn du deine Bestellung abschließen willst, gehe zum Warenkorb, der sich rechts oben im Bildschirm befindet.

Schritt 3
Überprüfe alle Angaben deiner Bestellung im Warenkorb. Hier kannst du deine Bestellung eventuell noch ändern. Du kannst die Stückzahl, Farbe oder Größe ändern und anschließend auf "Bestätigen" klicken. Wenn du einen Gutscheinbetrag auf Deinem Konto hast, wird dieser automatisch eingelöst, wenn dies für Deine Bestellung möglich ist.

Schritt 4
Klicke anschließend auf "Zur Kasse gehen".

Schritt 5
Wähle danach die Zustellungsart aus. Bei Lieferungen mit Suiss Post wird die Bestellung vom Zusteller an die von dir angegebene Adresse geliefert. Wenn du eine PcikPost-Abholstation wählst, kannst du den Abholort selber wählen und die Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt selber abholen. Wenn du die Option "Abholung in der Filiale" wählst, kannst du die Bestellung in der gewünschten WE-Filiale abholen.

Schritt 6
Du kannst jetzt die Adresse auswählen oder eine neue Adresse eingeben. Wenn alles richtig ist, klicke auf "Weiter".

Schritt 7
Bestätige die Bestelldaten und klicke auf ""Bestätigen"".

Schritt 8
Im folgenden Fenster kannst du die gewünschte Zahlungsmethode wählen. Gib alle erforderlichen Daten ein, und klicke auf "Bezahlen".

Deine Bestellung ist jetzt aufgegeben. Es wird eine Bestellbestätigung gezeigt und auch per E-Mail an deine angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Deine persönliche WE IS ME-Seite beinhaltet die folgenden Daten:

Meine Favoriten
Dies sind alle Artikel, die du als Lieblingsartikel markiert hast. Hier stehen auch Artikel, die du auf Wefashion.com als Lieblingsartikel markiert hast.

My profile
Bei "My profile" stehen deine persönlichen Daten wie Name und Geburtsdatum. Diese Daten können hier jederzeit geändert werden, ebenso wie dein Kennwort.

Inbox
Deine Inbox enthält alle Push-Nachrichten, die WE Fashion an dich geschickt hat. Um Nachrichten in deiner Inbox zu erhalten, muss die Push-Benachrichtigung bei der Installation der App, oder in den App-Einstellung aktiviert werden.

Coupons
In "Coupons" findest du deine persönlichen WE IS ME Angebote. Diese Angebote werden (falls für deine Bestellung zutreffend) automatisch aktiviert, wenn du dich mit der App oder auf WEfashion.com über dein Benutzerkonto anmeldest. In den WE-Filialen werden diese Angebote (falls für deinen Einkauf zutreffend) aktiviert, wenn du deine persönliche WE IS ME ID an der Kasse einscannen lässt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Gehe zu deiner persönlichen WE IS ME-Seite, drücke auf die Auswahltaste und wähle "My profile". Hier kannst du jederzeit einige Merkmale deines persönlichen Profils ändern.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Unter "My coupons" kannst du jederzeit eine aktuelle Übersicht deiner persönlichen WE IS ME-Gutscheine sehen. Gehe dafür zu deiner persönlichen WE IS ME-Seite, drücke auf die Auswahltaste und wähle "My coupons".

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Mithilfe des Filialfinders hast du direkten Zugang zu wichtigen Informationen aller WE-Filialen in deiner Umgebung. Aktiviere hierfür in der App die Option "Standorteinstellungen". Du siehst auf einen Blick die nächstgelegenen WE-Filialen mit Öffnungszeiten, Kollektionen und Adresse. Wähle eine Filiale als deine bevorzugte Filiale aus. Wähle "Guide me there", um gleich die schnellste Route zur Filiale anzuzeigen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Der Barcode-Scanner zeigt die Mengen aller Artikel in den WE-Filialen an. Du kannst einen Artikel nicht mehr in der gewünschten Farbe oder Größe finden? Scanne den Barcode und du siehst sofort, ob der Artikel in der Filiale vorhanden ist, in der du dich befindest. Zusätzlich wird angegeben, ob der betreffende Artikel online erhältlich ist. Du kannst den Artikel in diesem Fall gleich selber in den Warenkorb legen. Zum Schluss kannst du sehen, ob der Artikel in einer WE-Filiale in deiner Nähe vorrätig ist.

Du findest den Barcode-Scanner unten auf der Menü-Seite. Du musst aber dafür sorgen, dass die App Zugriff auf deine Kamera hat.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Deine einzigartige ID ist der QR-Code, den du auf deiner persönlichen WE IS ME-Seite findest.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Der QR-Code ist deine einzigartige WE IS ME-ID. Mit dem QR-Code kannst du dich in allen WE-Filialen an der Kasse als WE IS ME-Mitglied ausweisen. Durch das Scannen deiner ID werden automatisch alle persönlichen Angebote aktiviert (falls zutreffend für deinen Einkauf).

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wenn du die App öffnest, kannst du unten auf der Startseite die Option "Anmelden" auswählen. Zum Einloggen brauchst du deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Kennwort. Dies sind die gleichen Daten, die du zum Einloggen bei deinem Benutzerkonto auf Wefashion.com verwendest. Du musst also kein weiteres Konto für die App erstellen.

Wenn du eingeloggt bist, werden sowohl auf Wefashion.com, als auch in der App deine Daten, wie der Warenkorb und verfügbare Gutscheine, aktualisiert.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Hast du den gewünschten Artikel gefunden? Klicke auf "Verfügbarkeit in den Filialen", wähle ein Farbe, eine Größe und den Ort/PLZ aus und klicke auf "Suchen". Jetzt siehst du, in welcher WE-Filiale der Artikel vorrätig ist und wie viele Exemplare verfügbar sind. Dafür muss aber die Funktion "Standorteinstellungen" aktiviert sein.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

WE IS ME ist das Kundenprogramm von WE Fashion. Als Mitglied profitierst du von den folgenden Vorteilen:

• Willkommensgutschein im Wert von 10 CHF für deinen nächsten Einkauf
• Exklusive Einladungen
• Persönliche Angebote und Rabattgutscheine
• Immer als Erster Zugang zum Online-SALE
• Premium Service
• Eine kleine Überraschung zu deinem Geburtstag (und zum Geburtstag deiner Kinder)
• 10 % Studentenrabatt
• Die neuesten Trends und Inspirationen in deiner Mailbox

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst auf verschiedene Arten Mitglied werden.

Über die WE Fashion-Website
Erstelle selbst ein Benutzerkonto auf der Website von WE Fashion.

1. Zum Erstellen eines Benutzerkontos klicke bitte auf „Anmelden/Registrieren“ ganz oben auf dieser Seite und wähle die Option „Registrieren“.
2. Gib deine Daten ein und kicke auf „Registrieren“, um ein Benutzerkonto zu erstellen.

Deine Anmeldedaten gelten sowohl auf wefashion.com als auch für die WE-Fashion-App.

Während des Bestellvorgangs auf wefashion.com
Wenn du dich am Ende des Bestellvorgangs anmeldest, erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit der Bitte, deine Anmeldung zu vervollständigen. Nach Vervollständigung der Anmeldung erhältst du sofort den 10CHF-Willkommensgutschein.

In der Filiale
Du kannst dich in allen Filialen von WE Fashion zu WE IS ME anmelden. Der/Die Kassenmitarbeiter/in notiert deine Daten und erstellt ein Benutzerkonto für dich. Danach erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit der Bitte, deine Anmeldung zu vervollständigen. Nach Vervollständigung der Anmeldung erhältst du sofort den CHF 10-Willkommensgutschein.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst dich jederzeit auf wefashion.com in dein Benutzerkonto einloggen und deine persönlichen Daten ändern.

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
3. Klicke auf „Persönliche Daten“. Hier kannst du deine E-Mail-Adresse ändern.
4. Klicke auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst dich jederzeit auf wefashion.com in dein Benutzerkonto einloggen und deine persönlichen Daten ändern.

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
3. Klicke auf „Persönliche Daten“. Hier kannst du dein Passwort ändern.
4. Klicke auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Den Willkommensgutschein im Wert von CHF 10 erhältst du sofort nach Vervollständigung deiner Anmeldung.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Der Willkommensgutschein wird an dein WE IS ME-Konto gekoppelt und kann auf wefashion.com, über die WE-Fashion-App und in allen WE-Filialen eingelöst werden. Um den Gutschein online oder in der App einzulösen, musst du in dein Benutzerkonto eingeloggt sein. Der Rabatt wird dann automatisch im Warenkorb abgezogen. In der Filiale kann der Gutschein eingelöst werden, indem du deine WE IS ME-ID (WE-Fashion-App oder E-Mail) scannen, oder deine E-Mail-Adresse an der Kasse im System suchen lässt.

Für die Einlösung des Willkommensgutscheins gelten die folgenden Bedingungen:

Der Willkommensgutschein gilt für die gesamte Kollektion ab einem Einkaufswert von CHF 50 und ist 90 Tage lang gültig. Der Gutschein kann in den Filialen von WE Fashion, auf wefashion.com und über die WE-Fashion-App eingelöst werden. Der Rabatt gilt nicht in Kombination mit anderen Aktionsangeboten, nicht für den Kauf von WE-Geschenkgutscheinen und nicht für unseren Änderungsservice. Beim Kauf von mehreren Artikeln wird der Rabatt anteilsmäßig auf alle Artikel angerechnet. Bei Rückgabe oder Stornierung eines Artikels verfällt der Rabatt des betreffenden Artikels. Bei Rückgabe aller gekauften Artikel verfällt der gesamte Rabatt. Der Rabatt kann nur im Land der Registrierung eingelöst werden und ist nicht gegen Bargeld einlösbar.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

In deinem Benutzerkonto auf wefashion.com und in der WE-Fashion-App findest Du eine komplette und aktuelle Übersicht aller Rabattgutscheine.

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
3. Klicke auf „Meine Gutscheine“.

Wenn cu dich bei einer Bestellung mit deinem WE IS ME-Konto einloggst, werden deine persönlichen Rabattgutscheine (falls für diese Bestellung zutreffend) automatisch angezeigt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Alle WE IS ME-Rabattgutscheine können auf wefashion.com, über die WE-Fashion-App und in den Filialen von WE Fashion eingelöst werden. Vergiss dabei nicht, dich mit deinem WE IS ME-Konto einzuloggen (Onlineshop und App). In der Filiale können die Gutscheine eingelöst werden, indem du deine WE IS ME-ID (WE-Fashion-App oder E-Mail) scannen, oder deine E-Mail-Adresse an der Kasse im System suchen lässt.

Nach dem Einloggen/Ausweisen werden deine Rabattgutscheine (falls für den jeweiligen Kauf zutreffend) automatisch berücksichtigt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Klicke auf „Passwort vergessen“ (unter „Anmelden“).
3. Du kannst jetzt ein neues Passwort wählen, mit dem du dich wieder in dein Benutzerkonto einloggen kannst.

Solltest du dennoch Probleme beim Einloggen haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Möglicherweise lag der Einkaufswert unter dem Mindestbetrag von CHF 50. Der Willkommensgutschein kann erst ab einem Mindesteinkaufswert von CHF 50 eingelöst werden.

Hast du dich bei der Bestellung auf wefashion.com oder über die WE-Fashion-App mit deinem WE IS ME-Konto eingeloggt? In diesem Fall wird der Willkommensgutschein automatisch eingelöst, sofern die Bestellung die Bedingungen zur Einlösung erfüllt.

Mit eventuellen weiteren Fragen zur Einlösung des Willkommensgutscheins kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst deinen Geburtstagsrabatt in einer Filiale von WE Fashion, auf wefashion.com und über die WE-Fashion-App einlösen. Zur Einlösung in der Filiale musst du die Geburtstagsmail an der Kasse vorzeigen und den QR-Code aus der Mail scannen lassen.

Bei Einlösung auf wefashion.com und über die WE-Fashion-App kannst du den Rabattcode aus der Geburtstagsmail im Warenkorb eingeben. Hinweis: Dieser Rabatt wird im Gegensatz zum Willkommensgutschein nicht automatisch abgezogen!

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Zuallererst möchten wir darauf hinweisen, dass die Überraschungen nicht am Geburtstag selbst, sondern bereits in den Wochen vor dem Geburtstag versandt werden. Zwei andere Möglichkeiten wären: Du hast dein Geburtsdatum nicht eingegeben oder angegeben, keine E-Mails von uns erhalten zu wollen.

Du kannst dein Geburtsdatum über dein Benutzerkonto auf wefashion.com eingeben.

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
3. Klicke auf „Persönliche Daten“. Gib dein Geburtsdatum ein.
4. Klicke auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.

Über dein Benutzerkonto auf wefashion.com kannst du deine Newsletter-Einstellungen ändern.

1. Gehe zu „Anmelden/Registrieren“, indem du auf das Profil-Symbol am rechten oberen Bildschirmrand klickst.
2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
3. Klicke auf „Persönliche Daten“ und gehe zu „Einstellungen“.
4. Klicke auf „Hier klicken“ neben „Möchtest du deine Newsletter-Einstellungen ändern?“.
5. Am unteren Bildschirmrand findest du weitere Hinweise zu unseren Service-E-Mails. Klicke auf „Hier klicken“, um deine persönlichen Einstellungen anzupassen.
6. Ändere deine Newsletter-Einstellungen und klicke bei Geburtstagsgeschenk auf „on“.
7. Klicke auf „Einstellungen speichern“, um die Änderungen zu bestätigen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Solltest du dein WE IS ME-Konto löschen wollen, bitten wir dich, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du erhältst das ganze Studienjahr über 10 % Studentenrabatt auf die neue Kollektion. Außerdem kannst du von allen anderen WE IS ME-Vorteilen profitieren. Dazu zählen u. a. ein Willkommensgutschein im Wert von CHF 10 (einzulösen bei deinem nächsten Einkauf), immer als Erster Zugang zu unserem Pre-Sale und eine kleine Überraschung an deinem Geburtstag.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Um am Studentenprogramm teilnehmen zu können, musst du WE IS ME-Mitglied werden. Die Anmeldung kann in einer WE-Filiale oder online erfolgen. Hinweis: Die Bearbeitung deiner Anmeldung zum Studentenprogramm dauert etwa 24 Stunden.

1. Über die WE Fashion Website

   Erstelle selbst ein Benutzerkonto auf der Website von WE Fashion.
   - Zum Erstellen eines Benutzerkontos klicke bitte auf „Anmelden/Registrieren“ ganz oben auf dieser Seite und wähle die Option „Registrieren“.
   - Gib deine Daten ein und kicke auf „Anmelden“, um ein Benutzerkonto zu erstellen.

   Auf der Anmeldeseite kannst du dich für das Studentenprogramm anmelden. Zur Anmeldung benötigen wir den Namen deiner Hochschule oder Universität, deine Matrikelnummer und das voraussichtliche Abschlussjahr.

2. In der Filiale

   Du kannst dich in allen Filialen von WE Fashion für WE IS ME anmelden. Der/Die Kassenmitarbeiter/in notiert deine Daten und erstellt ein Benutzerkonto für dich. Danach erhältst du innerhalb einer Stunde eine E-Mail mit der Bitte, deine Anmeldung zu vervollständigen. Nach Vervollständigung der Anmeldung erhältst du sofort den CHF 10-Willkommensgutschein .

   Du bist bereits WE IS ME-Mitglied? Um dich für das Studentenprogramm anmelden zu können, musst du einen Kauf in einer Filiale tätigen und dich als Student ausweisen können. Wir bitten dich, deinen Studentenausweis und einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass) in die Filiale mitzubringen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Du kannst dich auf zwei verschiedene Arten für das Studentenprogramm anmelden:

1. Über die WE Fashion Website

   Um dich für das Studentenprogramm anmelden zu können, musst du dich in deinen WE IS ME-Account einloggen.
   - Gehe zur Anmeldeseite für Studenten, indem du hier klickst.
   - Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein.
   - Gib hier den Namen deiner Hochschule oder Universität, deine Matrikelnummer und das voraussichtliche Abschlussjahr ein.
   - Klicke auf „Anmelden“, um die Anmeldung zu bestätigen.

2. In der Filiale

   Um dich für das Studentenprogramm anmelden zu können, musst du einen Kauf in einer Filiale tätigen und dich als Student ausweisen können. Wir bitten dich, deinen Studentenausweis und einen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass) in die Filiale mitzubringen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Die Bearbeitung deiner Anmeldung zum Studentenprogramm dauert etwa 24 Stunden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Nein, du musst WE IS ME-Mitglied sein, um vom Studentenrabatt in Höhe von 10 % profitieren zu können. Gleichzeitig profitierst du dann auch von allen anderen Vorteilen des WE IS ME-Programms.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Überprüfe zuerst unter „My Coupons“, ob der Gutschein mit 10 % Studentenrabatt dabei ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wurde deine Anmeldung noch nicht bearbeitet.

Es kann auch sein, dass du reduzierte Artikel gekauft hast. Für diese Artikel gilt der Studentenrabatt nämlich nicht.

Ist es bereits länger als 24 Stunden her, dass du dich in der Filiale als Student ausgewiesen hast und du solltest dennoch Probleme mit der Anmeldung haben, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Wahrscheinlich ist das Studienjahr zu Ende. Am 31. August endet der Studentenrabatt. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins beträgt ein Studienjahr, d. h. vom 1.September bis zum 31.August. Wenn du dich im Laufe des Studienjahrs angemeldet hast, endet die Gültigkeitsdauer ebenfalls am 31.August. Du musst dich dann erneut für das Studentenprogramm anmelden.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Das Mindestalter für die Anmeldung zum Studentenprogramm beträgt 16 Jahre. Der Studentenrabatt gilt für Studenten an Hochschulen und Universitäten.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Der Studentenrabatt wird an dein WE IS ME-Konto gekoppelt und kann auf wefashion.com, über die WE-Fashion-App und in allen Filialen von WE Fashion eingelöst werden. Da der Gutschein an dein Benutzerkonto gekoppelt ist, musst du dich im Onlineshop und in der App mit deinem WE IS ME-Account einloggen, um den Gutschein einlösen zu können. Der Rabatt wird dann automatisch im Warenkorb abgezogen. In den WE-Filialen kann der Studentenrabatt eingelöst werden, indem du an der Kasse deine WE IS ME-ID vorzeigst, oder deine E-Mail-Adresse im System suchen lässt.

Die 10 % Studentenrabatt gelten für die gesamte Damen- und Herrenkollektion. Ausgenommen sind bereits reduzierte Artikel, Set-Angebote und Sonderkollektionen. Der Studentenrabatt gilt auch nicht in Kombination mit anderen Aktionsangeboten, beim Kauf von WE-Geschenkgutscheinen und nicht für unseren Änderungsservice.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Unsere Geschäfte haben wieder geöffnet. Selbstverständlich unter Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen, um die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Die Öffnungszeiten findest du hier.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, unser Onlineshop hat rund um die Uhr geöffnet. Du kannst also wie bisher online bestellen.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Die bestellte Ware wird in gewohnter Weise bis an die Haustür geliefert. Dabei hält der Paketzusteller die von den Behörden vorgegebenen Hygiene- und Abstandsvorschriften ein. Das bedeutet, dass er mindestens 1,5 Meter Abstand zum Empfänger halten und das Paket so vor der Haustür ablegen muss, damit es ohne direkten Kontakt übernommen werden kann.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 6 Werktagen geliefert. Die aktuell gültigen Lieferzeiten werden auf der Artikelseite sowie im Warenkorb angezeigt.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Bestellungen mit einem Warenwert von über 50,00 CHF werden versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 50,00 CHF Warenwert betragen die Versandkosten 4,95 CHF. Wenn du die Option „Abholung in der Filiale“ gewählt hast, fallen keine Versandkosten an.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, Bestellungen können auch weiterhin über eine Postfiliale zurückgeschickt werden. Die Rückgabefrist beträgt 60 Tage.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Unsere Geschäfte haben wieder geöffnet! Du kannst deine Bestellung jetzt in der Filiale abholen!

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, du kannst deine Bestellung in der Filiale abholen oder zurückgeben. Die Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Ausführlichere Informationen bezüglich Umtausch und Rückgabe findest du hier.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Ja, du kannst deine Bestellung bei einer Postfiliale oder Packstation abholen oder zurückgeben. Die Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Ausführlichere Informationen bezüglich Umtausch und Rückgabe findest du hier.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Kunden, die aufgrund der Corona-Krise nicht in der Lage sind, ihre Bestellung rechtzeitig zurückzuschicken oder umzutauschen, werden wir versuchen, so gut wie möglich entgegenkommen. Bitte wende dich in einem solchen Fall an unseren Customer Service.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Die Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Das bedeutet, dass bestellte Artikel innerhalb von 60 Tagen zurückgeschickt werden können. Dabei bleiben die üblichen Zahlungsbedingungen aufrecht. Der Rechnungsbetrag muss innerhalb von 30 Tagen beglichen werden. Daran lässt sich leider nichts ändern. Bitte beachte, dass du selbst dafür verantwortlich bist, den Rechnungsbetrag vollständig und zeitgerecht zu überweisen. Selbstverständlich wird der Rechnungsbetrag umgehend zurückerstattet, sobald die retournierte Ware bei uns eingegangen ist.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Unsere Geschäfte haben wieder geöffnet. Selbstverständlich unter Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen, um die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten. Die geänderten Öffnungszeiten findest du hier.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Bitte wende dich in einem solchen Fall an unseren Customer Service.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht

Mitteilung des CEO:

Selbstverständlich sind unsere Gedanken bei allen Menschen, die vom weltweiten Ausbruch des Coronavirus (COVID-19) betroffen sind.

WE ist seit jeher davon überzeugt, dass wir „Better Together“ sind. Deshalb unterstützen wir die weltweiten Bemühungen zur Eindämmung des Virus.

Dies geht uns alle an. Darum folgen wir dem Rat der Regierung und schließen ab dem 17. März alle unsere Filialen in Ihrer Region.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden von Ihnen und unseren Mitarbeiter genießen höchste Priorität.

Gern bedienen wir Sie auch in der kommenden Zeit über unseren Webshop wefashion.com und hoffen, Sie in naher Zukunft wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu können.

Bis dahin wünscht Ihnen das WE-Team alles Gute. Bleiben Sie gesund.

Hat dies Deine Frage beantwortet?

zurück zur Übersicht